Sıkça Sorulan Sorular

Tüm ürünlerimiz için tahmini teslimat süresi 20–30 iş günüdür. Teslimat tarihi netleştiğinde ekibimiz sizinle iletişime geçer; tahmini teslim tarihi Hesabım sayfasındaki sipariş ayrıntısında da görünür.

Tüm ürünlerimiz için tahmini teslimat süresi 20–30 iş günüdür. Siparişiniz hazırlandıktan sonra anlaşmalı kargo firmamızla gönderilir. Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile iletilir; ayrıca Hesabım > Siparişlerim sayfasından kargo durumunu ve takip bağlantısını görebilirsiniz. Büyük mobilyalarda teslimat öncesi ekibimiz sizi arayarak randevu alır.

Mobilya ürünlerimizde kurulum ve teslimat ücretsizdir. Montaj, uzman ekibimiz tarafından adresinizde yapılır. Teslimat öncesi randevu için ekibimiz sizi arar; ürünün ambalajı sizin yanınızda açılarak kontrol edilir. Tekstil, halı, aydınlatma, yatak, sandalye, koltuk ve puf gibi tamamlayıcı ürünlerde kurulum hizmeti bulunmamaktadır; bu ürünlerin teslimatı da ücretsizdir.

Teslim aldığınız üründe nakliye kaynaklı hasar varsa teslimat anında tutanak tutulmalıdır. Ambalajı açılmamış ürünlerde yasal cayma hakkı süresi içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Talebinizi Hesabım > Destek Talepleri üzerinden ya da iletişim sayfasından iletebilirsiniz.

Ürünlerimiz üretim hatalarına karşı garantilidir. Allure ve Pure ranzalar, Elegant beşik, Roox karyola ve Roox çalışma masası ile yatak, sandalye, koltuk ve puf gibi ticari ürünlerimiz 2 yıl; diğer tüm ürünlerimiz 5 yıl garantilidir. Garanti kapsamı; hatalı kullanım, aşırı yükleme ve nem/su temasından kaynaklanan hasarları içermez. Garanti talebiniz için sipariş numaranızla destek talebi oluşturmanız yeterlidir.

Kredi kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Havale seçiminde sipariş onayının ardından hesap bilgileri iletilir, ödeme görüldüğünde siparişiniz hazırlanmaya başlar.