İptal ve İade Koşulları

1. Siparişin iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce Hesabım → Siparişlerim sayfasından ilgili siparişi açıp “İptal talebi” ile iptal isteyebilirsiniz. Ödemeniz, talebinizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.

2. Cayma hakkı (14 gün)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Birden fazla parçadan oluşan siparişlerde süre, son parçanın teslim alındığı gün başlar.

• Talebinizi sipariş sayfanızdaki “Cayma / iade talebi” ile, iade etmek istediğiniz ürünleri seçerek iletin; varsa fotoğraf ekleyebilirsiniz.
• Ürünün kurulu ise sökülmesi ve teslim aldığınız ambalaja uygun biçimde hazırlanması için ekibimiz sizinle iletişime geçer.
• Ürün, kullanım talimatlarına uygun şekilde ve olağan kullanım dışında hasar görmemiş olmalıdır; olağan dışı kullanım nedeniyle oluşan değer kaybından tüketici sorumludur.

3. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ya da ölçüye göre hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum, sipariş sırasında ön bilgilendirme formunda ayrıca belirtilir.

4. Geri ödeme

Cayma bildiriminiz bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere tüm ödemeler, ödeme yaptığınız yöntemle ve herhangi bir masraf ya da yükümlülük getirilmeden iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

5. Hasarlı veya hatalı ürün

Teslimatta hasar ya da eksik parça fark ederseniz lütfen fotoğraflı olarak talep oluşturun veya bize ulaşın; ürünün onarımı, değişimi veya bedel iadesi seçimlik haklarınız kapsamında değerlendirilir.

6. Talebinizin takibi

Açtığınız her talebin durumunu sipariş sayfanızdan izleyebilirsiniz. Üye olmadan sipariş verdiyseniz sipariş sonrası e-postanızdaki bağlantıyla hesabınıza erişebilirsiniz.