Häufig gestellte Fragen
Von der Lieferung über die Montage bis hin zu Garantie und Rückgabe – hier haben wir zusammengestellt, was Sie beim Einrichten eines Almila Zimmers am meisten interessiert. Falls Sie etwas nicht finden, schreiben Sie uns einfach.
Die voraussichtliche Lieferzeit für alle unsere Produkte beträgt 20–30 Werktage. Sobald der Liefertermin feststeht, setzt sich unser Team mit Ihnen in Verbindung. Das voraussichtliche Lieferdatum finden Sie auch in den Bestelldetails auf der Seite „Mein Konto“.
Die voraussichtliche Lieferzeit für alle unsere Produkte beträgt 20–30 Werktage. Sobald Ihre Bestellung fertiggestellt ist, wird sie mit unserem Versandpartner verschickt. Nach dem Versand erhalten Sie die Sendungsnummer per E-Mail. Den Versandstatus und den Link zur Sendungsverfolgung finden Sie außerdem unter Mein Konto > Meine Bestellungen. Bei großen Möbelstücken ruft unser Team Sie vor der Lieferung an, um einen Termin zu vereinbaren.
Montage und Lieferung unserer Möbel sind kostenlos. Unser fachkundiges Team übernimmt die Montage bei Ihnen zu Hause. Vor der Lieferung ruft unser Team Sie an, um einen Termin zu vereinbaren. Die Verpackung wird in Ihrem Beisein geöffnet und das Produkt überprüft. Für ergänzende Produkte wie Textilien, Teppiche, Leuchten, Matratzen, Stühle, Sessel und Poufs bieten wir keinen Montageservice an; auch deren Lieferung ist kostenlos.
Falls Ihr Produkt bei der Lieferung Transportschäden aufweist, muss dies bei der Übergabe protokolliert werden. Bei ungeöffneten Produkten können Sie innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist eine Rückgabe beantragen. Übermitteln Sie Ihre Anfrage über Mein Konto > Supportanfragen oder über die Kontaktseite.
Unsere Produkte sind gegen Herstellungsfehler garantiert. Für die Etagenbetten Allure und Pure, das Kinderbett Elegant, das Bettgestell Roox und den Schreibtisch Roox sowie unsere Handelsprodukte wie Matratzen, Stühle, Sessel und Poufs gilt eine Garantie von 2 Jahren; auf alle übrigen Produkte gewähren wir 5 Jahre Garantie. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Überlastung oder Feuchtigkeit beziehungsweise Wasserkontakt. Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, genügt es, mit Ihrer Bestellnummer eine Supportanfrage zu erstellen.
Sie können per Kreditkarte oder Banküberweisung/EFT bezahlen. Bei Auswahl der Banküberweisung erhalten Sie nach der Bestellbestätigung unsere Kontodaten. Sobald die Zahlung eingegangen ist, beginnen wir mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung.
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Unser Team ist wochentags von 09:00 bis 18:00 Uhr für Sie da. Wenn Sie bei der Produktauswahl unsicher sind, hilft Ihnen auch der Assistent unten rechts gerne weiter.