取消与退货条款

1. 订单取消

您的订单发货前 我的账户 → 我的订单 您可以在页面中打开相关订单，并通过“申请取消”提交取消请求。我们将在收到您的申请之日起最迟14天内，按您原来的付款方式退款。

2. 取消权（14天）

根据第6502号《消费者保护法》和《远程合同条例》，自您收到商品之日起 14天 您可以在此期限内无须说明理由且不承担违约金，解除合同。对于由多个部分组成的订单，期限自最后一部分送达之日起计算。

• 请在订单页面通过“撤回 / 退货申请”提交申请，并选择您希望退回的商品；如有需要，可添加照片。
• 如果商品已安装，我们的团队会与您联系，安排拆卸并将商品按您收货时的包装方式妥善准备。
• 商品必须按照使用说明使用，且不得因正常使用以外的原因受损；因异常使用造成的价值损失由消费者承担。

3. 不适用取消权的情况

根据消费者要求或个人需求专门生产或按尺寸定制的商品，不适用撤销权。此情况会在下单时的预先告知表中另行说明。

4. 退款

自我们收到您的撤销通知之日起，最迟在 14天 在此期限内，所有款项（包括产品费用及可能产生的配送费用）将通过您付款时使用的方式退还，且不会给您带来任何费用或义务。信用卡退款到账时间取决于您的银行。

5. 商品损坏或有误

如果您在收货时发现商品有损坏或缺少部件，请附上照片提交申请，或 联系我们；您可根据法定选择权申请维修、更换产品或退还货款。

6. 查询您的申请进度

您可以在订单页面查看每项申请的处理状态。如果您以访客身份下单，可通过订单完成后发送至您邮箱的链接访问账户。